問題解決能力

知識と知恵。知識を使いこなすための知恵。どんなに勉強して知識を得ても、その知識を有効に活用する知恵を知らなければ、知識は埋もれてしまう。

WEBシステム業界では、毎日の様に、今まで体験したことのないような問題にぶちあたる。決まった解が自分の中に用意されていないこともしばしば。それをどうやって解決していくか。今まで得た知識を総動員して、知恵を絞って知識を結びつけて、解決を図る。

問題解決能力は人によって大きな違いがでる。一人で数時間考えて悩んだ問題を他の人に伝えたら、その人が相手に電話するだけで問題を解決してしまったり。1日かけても解決できない問題を他の人に相談したら数時間で解決してくれたり。その人は大して特別なことをやっている訳ではない。その人の中にある暗黙知を拠り所にして地道に解決を目指した結果なのだ。

我々が取り組む問題はいつも難しい。難しい問題を解決するからこそ成長がある。一般の人には解決できない問題を解決するから仕事としてお金をもらえる。問題解決能力を高めようと意識している人はどれくらいいるのだろうか。人に頼っていては問題解決能力は身につかない。自分で考えて解決する力を育てる努力を大切にしたい。